Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder 60 dagars returrätt, vilket innebär att du har 60 dagar från den dag du mottagit din beställning att begära en retur.

Returen är kostnadsfri för dig. ActiveFlow står för samtliga kostnader i samband med returer.

ActiveFlow tar fullt ansvar för eventuella returer och reklamationer.

För att kunna returnera en produkt behöver du ditt ordernummer eller ditt köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på:

support@myactiveflow.com

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Returer som skickas utan att en retur först har godkänts kommer inte att tas emot.

Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på:

support@myactiveflow.com

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma problemet och lösa det så snabbt som möjligt.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den nuvarande produkten. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du, utöver ovanstående returpolicy, rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

För att genomföra returen behöver du kunna uppvisa ett köpbevis eller ordernummer.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och granskat din retur. Därefter informerar vi dig om returen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och genomför återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes är du välkommen att kontakta oss på:

support@myactiveflow.com